為進(jìn)一步規(guī)范西夏區(qū)人民政府政民互動(dòng)平臺(tái)留言辦理工作,確保留言辦理質(zhì)量和效率,現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)說明如下。?
一、受理和辦理主體
(一)銀川市西夏區(qū)人民政府辦公室為政民互動(dòng)平臺(tái)受理主體。建立銀川市西夏區(qū)人民政府辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、銀川市西夏區(qū)人民政府督查室牽頭、“12345”便民服務(wù)中心協(xié)作,留言承辦單位共同參與的留言辦理工作機(jī)制。
(二)銀川市西夏區(qū)人民政府各鎮(zhèn)街、各部門、各直屬機(jī)構(gòu)、直屬事業(yè)單位為銀川市西夏區(qū)人民政府政民互動(dòng)平臺(tái)辦理主體。
二、受理范圍
(一)對銀川市西夏區(qū)政治建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)方面的意見和建議。
(二)對銀川市西夏區(qū)各級政府及其工作部門和工作人員工作效率、工作質(zhì)量、工作作風(fēng)方面的批評、意見和建議。
(三)對銀川市西夏區(qū)人民政府有關(guān)政策的咨詢、意見和建議。
(四)屬于銀川市西夏區(qū)人民政府及其工作部門應(yīng)當(dāng)解決的群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難。屬于各鎮(zhèn)街、各部門、各直屬機(jī)構(gòu)、直屬事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)解決的問題等。
(五)國家法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定可以投訴的其他行政行為。
三、不予受理范圍
(一)違反憲法和法律法規(guī)規(guī)定的。
(二)煽動(dòng)顛覆國家政權(quán)、攻擊社會(huì)主義制度的。
(三)違背民族區(qū)域自治制度和政策的。
(四)捏造或者歪曲事實(shí),散布謠言,擾亂社會(huì)秩序的。
(五)對依法應(yīng)當(dāng)或已經(jīng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法律途徑解決的。
(六)已由信訪部門受理的。
(七)公開侮辱他人、捏造事實(shí)誹謗他人或者惡意攻擊他人的。
(八)反映非西夏區(qū)行政管轄范圍內(nèi)問題的。
(九)涉及黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院、軍隊(duì)等不屬于政府職責(zé)范疇的。
(十)應(yīng)由110、119、120、122等緊急熱線處理的。
四、留言回復(fù)
對不符合受理范圍的留言,給予解釋說明;對需要相關(guān)部門辦理或答復(fù)的,首次回復(fù)“正在辦理中”,并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理,待辦理結(jié)果反饋銀川市西夏區(qū)人民政府督查室后,第二次向網(wǎng)民回復(fù)。
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